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Planes de Acción Estratégicos

17-Informe-Auditoria-Proceso-Atencion-al-Ciudadano-12-11-2019.pdf

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Tipo del documento: Documento
Extensión: pdf
Tamaño: 294 KB
Modificado: 19/10/22 10:15 por Yeison Castellanos
Creado: 11/03/22 16:39 por David Leonardo Gamboa López
Localización: 2019
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Descripción: SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO PROCESO: EVALUACIÓN Y CONTROL Código :EC-F-003 Fecha: 01 de Junio de 2017 Versión: 011 SUlelllNTENDliiNCIA DE SOClliDADliS FORMATO: INFORME DE AUDITORÍA INTERNA Número de Página 1 de 7 INFORME DE AUDITORÍA INTERNA No.: 17 1. PROCESO: Atención al Ciudadano Líder Estratégico: Secretario(a) General 2. LÍDER DE PROCESO/ JEFE(S) Responsables de la Actualización: DEPENDENCIA(S): 1. Subdirector (a) Administrativo - 2. Coordinadores (a) Grupo de Atención al Ciudadano y Notificaciones Administrativas Evaluar la gestión del proceso (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y notificaciones administrativas), frente al cumplimiento de requisitos 3. OBJETIVO DE LA AUDITORÍA: legales, términos, políticas y procedimientos establecidos para la atención al ciudadano. Igualmente, la disponibilidad y acceso a la información, a través de los canales de atención establecidos por la Entidad. Se realizó auditoría integral a la gestión del proceso de Atención al Ciudadano, mediante prueba selectiva y/o muestreo de las actividades realizadas por los grupos de Atención al Ciudadano y Notificaciones 4. ALCANCE DE LA AUDITORÍA: Administrativas, para el periodo de tiempo comprendido entre el 4 de abril de 2017 al 01 de noviembre