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Breve descripción del trámite
  
  
  
Peticiónes
Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma. Más información aquí.
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Quejas
Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su represenante con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la Entidad. Más información aquí.
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Reclamos
Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la Entidad. Más información aquí. 
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Sugerencias
Es un consejo o propuesta que formula un usuario o institución para el mejoramiento de los servicios de la Entidad. Más información aquí.
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Solicitud información pública
Toda persona tiene derecho a solicitar y recibir información pública de la Entidad, en forma oral o escrita, incluida la vía electrónica. En ningún caso podrá ser rechazada la petición por motivos de fundamentación inadecuada o incompleta. Más información aquí
Radique aquíSolicitud información públicaSolicitud información pública
Consulta
Toda persona podrá presentar peticiones mediante las cuales se eleve una consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo. Salvo disposición legal en contrario, los conceptos emitidos por las autoridades como respuesta a peticiones. Más información aquí.
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Informes
Aquí podrá consultar los informes relativos a peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y encuesta de satisfacción frente a la respuesta a las PQRS. Más información aquí.
Consulte aquíInformesInformes
Encuesta PQRS
Dentro de la política de mejoramiento continuo, es de suma importancia conocer nuestro progreso en la atención brindada a nuestros usuarios, por ello solicitamos de su colaboración en el diligenciamiento de la presente encuesta. Más información aquí.
Aplique aquíEncuesta PQRSEncuesta PQRS
Respuesta a solicitudes anónimas
Aquí podrá consultar la respuesta dada a la solicitud anónima o sin dirección. Más información aquí.
Consulte aquíRespuesta a solicitudes anónimas o sin direcciónRespuesta a solicitudes anónimas o sin dirección